淘宝发货规则变更

淘宝发货规则变更核心内容如下：赔付金额调整延迟发货赔付比例从10%调整为5%，赔付上限从100元降至30元 ，最低赔付5元；缺货及虚假发货赔付比例从10%提升至30%
，赔付范围仍为5-100元 。举例：商品成交价150元时，延迟发货赔付5元（150×5%） ，缺货赔付45元（150×30%）
。

淘宝修改发货时间可通过卖家中心的运费模板设置完成
，发货规则主要包括延迟发货处罚、发货时间明示要求 、特定承运人约定履行等。淘宝修改发货时间的方法进入卖家中心：首先登录淘宝账号，进入到淘宝首页 ，点击页面右上角的【卖家中心】 。找到物流工具：在卖家中心页面左侧的栏目中
，找到并点击【物流工具】
。

密切关注淘宝规则的变化：及时了解和掌握淘宝平台的最新规则，确保自身经营行为符合平台要求。优化库存管理：特别是对于新店铺 ，应提前做好备货计划，确保在订单生成后能够及时发货 。加强物流监控：在上传物流单号后
，密切关注物流信息的更新情况，确保揽收时间符合淘宝规则的要求
。

淘宝卖家发货时间要改几次？1次。设置时间入口变更：模版“发时 ”入口将下线 ，迁移至发布/编辑-设时效 。各类品可设变更：依据平台规则
，一般类可设2天内的发货时间，部分商品可通过全款售或分段设2天以上的时间。

淘宝网发货管理规范规则变更要点如下：调整“缺货
”违规情形赔付比例及上限根据承诺发货时间的不同 ，赔付标准分为两类： 承诺发货时间在48小时以内（含）若卖家因缺货未按时发货
，需向买家赔付订单金额的10%，且单笔赔付上限为100元
。

淘宝特价版针对疫情地区物流发货时间调整

石家庄
、邢台地区：自2021年1月5日0时起 ，付款的实物订单
，【延迟发货】和【缺货】赔付暂时免除。廊坊地区：自2021年1月11日0时起，付款的实物订单 ，同样免除上述赔付 。恢复时间：平台将根据疫情及商家复工情况另行通知
，恢复发货时间要求后，商家需按新规则执行
。

小时发货：参加天天特卖【限时秒杀】活动的商家（含天猫、淘宝网 、天猫世界）24小时揽收及时率须≥80% ，且活动订单需要在付款后24小时内发货。

延迟发货催促的定义：基于《淘特物流发货规则》，若商家未在发货时限内上传订单对应的真实物流单号至淘特后台
，即视为延迟发货 。消费者可在订单详情页点击【催发货】按钮触发催促流程
。若发货时限届满后3天内仍未发货，将直接触发缺货赔付。

淘宝因疫情不发货赔偿规则,如何申请退货?

〖壹〗
、协商延迟退货若因疫情导致快递无法寄回 ，消费者需先联系商家说明物流受限情况
，双方协商一致后可等待快递恢复后再行寄出 。利用平台规则延长时效根据淘宝公告，收件地或退货地处于疫情管控区域的订单 ，消费者填写退货信息的时间可适当延长；若商家退货地址在管控区内
，买家完成物流信息填写后，商家确认收货的时间也可延长（虚拟订单除外）
。

〖贰〗、若淘宝过了发货日期仍未发货 ，可采取以下措施：第一步：联系卖家客服首先通过订单页面或聊天工具联系卖家
，询问未发货原因。若因疫情 、自然灾害等不可抗力导致无法发货，卖家通常会主动说明情况 。此时可协商退款或等待恢复发货 ，若选取退款
，款项会原路退回支付账户
。

〖叁〗
、若超过期限未发货且无合理说明，即构成违约。买家可先通过旺旺联系卖家确认原因 ，若未获回应或理由不成立，即可申请赔偿 。 发起投诉的步骤 - 步骤1：进入“我的订单”页面
，找到对应订单，点击“退款/退货 ”并选取“未按约定时间发货
”。

〖肆〗、因为疫情商家发不了货 ，可以选取申请退款
，具体操作步骤如下：进入“我的淘宝”界面并点击“待发货 ”打开淘宝应用后，在底部导航栏选取“我的淘宝
” ，进入个人中心页面后找到“待发货”选项并点击
。此步骤用于定位所有未发货的订单列表。

〖伍〗 、退款申请规则若因疫情导致快递长时间无法送达
，消费者可与商家协商后申请退货退款 。需注意：退款前必须与商家达成一致，避免因单方面操作引发纠纷
。

淘宝物流时效受疫情影响能不能赔付?

〖壹〗、淘宝物流时效受疫情影响 ，商家及时报备后可不承担赔付责任。疫情属于不可抗力因素
，淘宝平台针对此情况为商家推出了一系列政策，以解决物流时效受影响的问题：投诉处理政策从2022年12月18日起 ，针对淘宝商家催发货
、申请售后等场景
，平台暂不代买家发起投诉 。

〖贰〗、生鲜或易腐品：需及时联系寄件方沟通损失赔偿，避免因延误导致商品变质
。重要且易存放物品：建议耐心等待物流恢复 ，期间可通过快递官方网站或客服查询动态。退款申请规则若因疫情导致快递长时间无法送达，消费者可与商家协商后申请退货退款 。需注意：退款前必须与商家达成一致
，避免因单方面操作引发纠纷
。

〖叁〗 、对于正在受疫情影响的订单，若出现延迟发货
、缺货或虚假发货情况 ，卖家可暂时免除相关投诉赔付责任。若买家发起违背发货承诺的投诉
，平台将判定投诉不成立；若投诉已成立且卖家已赔付违约金，卖家可通过“卖家中心-客户服务-申诉中心 ”提交申诉 ，申诉成功后平台将返还已赔付的违约金 。

〖肆〗、若此包裹为生鲜或易腐烂食品
，可以考虑与寄件方沟通损失赔偿；若此包裹很重要且易存放，可以耐心等待物流恢复再次运输
。但一般情况下 ，若疫情没有到十分严峻的地步
，寄件方也没有要召回此快件，那么快递公司还是会在合适的时间进行运送和派件的。

〖伍〗 、具体来说 ，若消费者所在地区受到疫情影响
，且当地疫情有物流管控，那么对应的订单“违背发货时间承诺”投诉赔付将暂时免除 ，商家不需要赔付对应的订单违规费用 。在申请退货方面，若消费者在淘宝上购物后想要退货
，但因疫情原因快递包裹暂时无法退回，可以先联系商家说明物流受限的情况。

免责区域是什么意思

〖壹〗
、不负责的地区
。淘宝是阿里巴巴集团旗下的购物平台。该平台的免责地区是指不负责的地区 ，免责地区因为受疫情等影响
，不能及时发货，不用负责 。

〖贰〗、三者不计免赔是附加在第三者责任险上的附加险 ，能转移车主自行承担的事故赔偿责任
，减少经济损失，不过有部分免责情形
。基本定义1）它属于商业车险附加险 ，得在买了第三者责任险后才能附加
，不能单独买。2）原本车主按事故责任比例要自行承担的免赔部分，比如全责20% 、主责15%等 ，现在由保险公司承担 。

〖叁〗
、自动免责 针对受物流异常影响的区域
，淘宝平台将结合国家卫健委信息、快递网点运营信息 、物流揽派情况等，进行自动化识别及免责；消费者收货地或商家的发货地命中平台免责的区域 ，则对应的订单实现免责（商家无须操作，默认免责）
。

〖肆〗
、意外险中意外医疗理赔时
，需注意意外险分类、理赔资料准备 、医院级别与免责区域等问题。具体如下：意外险的分类长期意外险：适合希望保费返还的人群，保障期结束后可返还保费 ，但总体费用较高 。超短期意外险：适合短途旅行
，仅保障旅行期间的意外状况
。1年期意外险：性价比高，是推荐的主要类型。

〖伍〗、免责区域：优先探索“博州山庄
”等免责地图 ，降低死亡惩罚风险
，适合新手积累资源 。特殊玩法与IP融合魂环秘境：类似“蓝战非传奇”的100倍魂环秘境，通过击杀玩家或怪物争夺排名 ，需注意秘境内的PVP规则
。

2020年淘宝网疫情期间发货时间及交易流程调整最新公告

020年2月12日00：00：00后付款的订单
，卖家须在48小时内点击发货，并在7两小时内完成揽收（以快递公司系统记录为准）。特殊商品要求 家具大件类（如住宅家具
、卫浴陶瓷、地板等）：卖家须在20天内点击发货 ，并在7两小时内完成揽收 。定制/预售/众筹商品：以商品详情页描述的发货时间为准。虚拟类目商品：按日常发货时间要求执行
。

淘宝网受疫情影响区域交易打款时效调整的具体内容为： 调整背景：针对受疫情影响区域
，淘宝网对交易打款时效进行了相应调整，以确保交易双方的权益。

发货问题调整 动态调整发货时间：淘宝网会根据疫情情况 ，对收货地址或发货地址在疫情管控区域的订单，动态调整发货时间要求 。 免除部分投诉赔付：对于正在受疫情影响的订单
，延迟发货 、缺货
、虚假发货的投诉赔付可暂时予以免除
。

重点说明（一）关于发货问题 淘宝网针对收货地址/发货地址受疫情影响期间的订单，根据疫情情况动态调整发货时间要求；正在受疫情影响订单 ，延迟发货、缺货 、虚假发货投诉赔付可暂时予以免除。

填写报备信息：点击【新增报备单】
，依次填写报备时间
、事项原因、备注以及报备证明图片 。确保信息准确 、完整，以便审核通过
。淘宝因疫情不能发货设置 设置店铺公告：在店铺首页或商品页面设置公告 ，说明当前发货情况及预计发货时间
，以便消费者考虑是否下单。